物业管家服务心得_物业心得心得体会

我们有一些启发后，可以寻思将其写进心得体会中，如此就可以提升我们写作能力了。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编整理的，仅供参考，大家一起来看看吧。

1

从事物业管理工作也有半年多了，还没从事这行职业的时候总觉得物业工作是很容易胜任的。但直到工作后就不是那么一回事了，其中有很多很多这样那样需要我们去解决的事情。

我也总是尽我的全力来达到业主的要求，但有些事情不是我这个管理员说了算的。有些事情上报公司如果公司不同意的话，我们也无能为力。碰到此类事情，我总是希望能得到居民们的谅解和支持，但能理解的又有多少。有时候碰到无理取闹的居民我也只能忍气吞声。

经过这半年多的工作，我觉得做的`再好的物业公司都会有居民的埋怨声，我突然有一种奇怪的想法，我希望我能建造一个居民小区里面住的都是些善良、有责任心、邻里之间充满关心和信任的，和物业之间不是无理取闹，而是一起把这个小区搞好，成为别的小区的典范。

我记得读书的时候听过这样一句话，一立米吃出几千几晚种人，每个人的脾气性格都不一样。所以物业管理这份工作真的满难的，要想做的好更是难上加难。

我想不论我现在做的怎样只要我觉得我对的起业主，做的没错的话，我会坚持自己的做法。

2

本学期我们进一步加强了业务培训学习，不断提高了全体员工的思想业务素质，使每一位员工都能够自觉地、主动地、生动活泼地参加业务学习，努力创新。

1、业务培训：

我部于xx月中旬组织业主的业务培训，主要包括：《入户缴费通知书》，《物业收费流程》，《物业费管理制度》，《物业管理文件归档》，《投诉及回复》，《业主装修备工》，《业主委托合同》，《业主委托书》，《业主委托书》，及物业管理行业的相关知识等。

2、业主档案管理：

对业主的各类手续进行了梳理、装订、归档，做到分类、装订、归档，并建立电子档案。

3、服务咨询：

每周六下午6：50参加业主服务咨询活动，发放各类服务意见征求表，征求业主意见，并将服务咨询情况及时反馈给业主。

4、内部培训：

对业主提出的各项要求进行认真的落实，做到有问题及时解决或上报。

5、定期召开业主大会，分析工作中的问题，讨论工作方法，提高了部门员工的业务技能和服务水平。

6、由于业主的各方面的原因，有些业主对于满意度调查报告做的还不够理想，中心的服务形象还不够好，服务态度、业主的满意度还不是很高。

7、物业收费工作中，随着业主及使用人对物业服务的需求情况下，小区内的车辆停放较多，占用了大量的资金。

8、业主对我们的`服务不满，不仅体现在电话咨询、投诉的接待上，而且，有些还直接影响到业主的正常生活。

9、加强学习，拓宽服务领域。

我们物业公司是以服务为主的公司，下半年面临着我司制度改革、新产品推广、业主自身努力程度等诸多方面问题的加剧。结合我司目前的实际情况，物业公司在工作上还有待提高。

10、与业主的沟通不够，了解不足。

在工作计划中，每月都会有现场工作发生，针对这种情况，部门领导将采取应对措施，加强与业主的沟通，努力提高工作效率，使工作做到让业主满意。

3

今年以来，我公司在公司领导及各部门的大力支持与帮助下，紧紧围绕公司的经营目标，坚持“以质量求生存，以质量求发展”的经营宗旨，狠抓管理，加大队伍建设，努力提高服务水平，充分发挥工作承载能力，认真做好服务保障，现将今年以来的工作进行汇报。在公司的正确领导下，我公司紧紧围绕以服务为核心，以提高服务水平为措施，加强管理，强化意识，狠抓落实。公司在管理上求生存，在发展，在服务上求发展，较好的完成了全年各项工作，现将今年的主要工作及明年的工作安排汇报如下：

我公司今年xx年xx月xx日开工建设，截至今，公司已累计签订合同4456份，其中：合同总额196630万元，实现利润607万元，完成年度目标利润1500万元，完成率为11.6%。其中：合同总额56078万元，实现利润5610万元，完成率为105.7%，完成率为53.1%。

为了切实保障施工安全生产，我公司从实际出发，采取了有效措施，确保了施工生产的.稳定，我公司严格要求，落实责任，强化管理，加大工作力度，强化安全意识，加大队伍建设，全面落实各项安全生产责任制。

在安全管理上，我公司始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，坚持“管生产必须管安全”的工作原则，以“安全第一，预防为主”作为公司安全管理重点，全面强化、深入的安全管理工作。公司建立健全了各项安全生产制度和安全操作规程，建立和完善了各项安全生产管理制度。

一、加大安全宣传，提高全员的安全责任意识

为进一步做好施工生产管理，我公司结合实际，在全司范围内广泛开展宣传，利用宣传栏，广泛宣传公司的各类指标及要求及安全注意事项。

通过宣传教育使全员树立了“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想，使员工提高安全意识，减少和避免了各类安全事故的发生。

二、加强施工现场安全监察，严格按照安全技术交底要求进行安全监察工作

为确保项目施工的安全，项目部严格按照规范要求进行施工安全监察，严格按照《建筑施工安全检查标准》进行施工现场安全管理，加大工作力度，加大检查力度，对发现的问题及时进行整改，对施工中出现的隐患及时通报，对不符合规范及不符合要求的，督促其整改。

三、加强施工生产的安全设备、防护用品的管理

我公司按照安全设施管理规定和要求，认真执行安全保障规定，严格落实各岗位的工作职责。安全部严格执行各级安全管理制度和技术操作规程，加强对劳动防护用品的管理，严格落实各项安全防护措施，防止发生事故。

四、加大队伍的现场安全管理工作

我公司根据实际情况，在施工生产管理现场加大了对施工现场的安全检查力度、严格实行安全管理制度，加大现场的安全管理监察力度，并对存在的问题进行跟踪检查，确保隐患整改不留问题，不流于形式。

五、加大安全教育培训工作

我公司在加大教育培训工作力度的同时，还加强现场安全管理工作的宣传与教育。在施工生产的时间、地点、内容等都制定了详细的教育培训计划，并定期进行考评。

六、认真做好现场文明施工管理

为了确保施工现场文明施工做到达到良好的标准。公司制定了安全检查制度，对现场的安全工作做到了责任明确，责任到人，进行检查考评，并与奖金挂钩，极大的调动了全员抓安全的积极性，确保了施工生产的安定稳定，达到了安全工作的预期目标。

4

很幸运，我通过了复试，成为了xx物业的一员，非常感谢公司领导对我的信任，让我加入到xx这个大家庭中。

4月9日早上，我来到公司报到，行政人事部对我和另外两名新员工进行了相关的入职培训，让我更深一层的了解到xx的企业文化和管理制度，让我能够更好的开展今后的`工作，使我对公司以“为开发商解忧、为业主尽职、为社会尽责、为员工负责”企业使命有了充分的认识以及对公司的服务理念“科学管理、团队协作、服务至诚、精益求精”的深刻体会。

在公司每两周都会有一次员工培训，内容也很丰富，通过这几次的视频培训和经验交流会，让我了解到xx不仅是一个自身发展的企业，也是一个看重人才、培养人才、帮助员工一起发展的企业，确实，优秀的人才是公司发展的动力!

在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平台，努力学习，为自己充电加油。尽管我现在在一个平凡的岗位上，但我会认真、努力的完成每一项工作，用自己微薄的力量，为xx营造更好的未来。在以后的工作道路上，无论是阳光还是风雨，我都会执着坚定、努力进取。我愿和公司同呼吸、共命运，与xx一起成长。

5

本人于xx年xx月xx日至xx月xx日在北京进行了为期xx年多的物业管理实习。

xx年多的实习期即将要结束，回顾自己在实习中的所见所闻，感觉自己所学到的知识是如此的有限。通过实习，不仅学到了许多为人处世的方法，也得到了许多为人处事的道理与方法，更使我在与人的交往中得到启示，使我受益匪浅。

在北京进行实习的一个多月里，我在领导的指导和同事们的帮助下，对小区的基本情况和房屋的结构、建筑以及园林等有了较深入的了解，通过自己的观察和亲自动手，使我对小区的情况有了较深入的了解。小区的地下十字路及地下室的一些设施已经基本上走出了我的'视野，进入小区后我虚心的向老员工请教学习，将所学的理论知识与实践相结合，认真的听取老员工的意见，认真的记录老员工的教诲，并在实践中加以运用，不断的提高自己的交际能力和工作水平，并且在实习期间我也十分注意的向周围的人学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，多记录，多动手，使自己的能力有了长足的进步。不仅如此，我还积极参加各种培训活动，参加会议，学到了许多本行业的相关知识，在思想上也有了更大的收获，也更懂得要做个合格的管理。

在实习这段时间中，我通过自己动手，亲自操作，对整个小区的情况有了较深入的了解。不仅如此我也学会了怎样处理居民生活中遇到的琐事，如在查阅小区的图纸，在书籍杂志中，在工作中，还学会了与别人沟通的方法，在生活中我也体会到了父母的艰辛。此时此刻我也体会父母挣钱的辛苦，我在享受父母给我的那点点滴滴的时候，心里十分的高兴，父母在儿女在外打工挣到那点钱真的很不容易，但同时父母也在儿女在儿女的身边，他们也会在儿女的身边帮助她们，让她们感受到了儿女对他们的关心，也让我更加的热爱社会，更加的富有爱心，我们也要努力提高自己的能力，让自己在今后的道路上越走越精彩。

这次的实习，让我学到了很多，不仅仅是物业管理方面的知识，更多的在一些人生观上给了我启迪，在学校我们学习的都是理论知识，到社会上去，那么我们就应该在现实中去发现自己的不足，去补充完善自己，只有这样我们才能在今后的社会竞争中立于不败之地，才能在今后的社会立足。

物业心得心得体会6

步入社会有好几年了，现在没有当初在学校里每天锻炼旺盛的精力，于是在公司这次组织的户外拓展训练中，想锻炼锻炼自己，也是一种挑战。但是没有想到那么多，但是现在却又很多复杂的感受涌上心头。

首先进一步认识拓展训练是怎么样的活动，这是一种风雨无阻的户外训练，不仅是锻炼我们的体魄，也是在锤炼我们的意志，同时让我们合作共度难关，让同事之间的关系更加的和谐，也让我坚定了自己的想法，给予我信心向我想要的未来走去。

其次在训练中的每一个项目都极具教育和启发意义，结合我们的实际情况，从全方面来锻炼我们的能力，从中有所收获。在我们日常的工作，来自各方面的压力一直伴随着我们，责任和负担使我们努力拼搏，但是同时也是我们的枷锁，束缚我们的想法。这次的`拓展训练，随着剧烈的运动，将所有的压力都抛去，只是把握当下的机会，向前冲，对我也是一种很好的缓解。

然后在这次训练深刻体会到团队的力量是巨大的，有时候单单是凭借一个人的力量难以完成最后的训练。一个人的力量是有限的，一个人的智慧是有限的，但是一个团体的力量、一个团队的智慧是无限的，互相能够依靠的背脊，一起鼓励着前进、合作支撑着整体的身躯，我收获了同伴之间的情谊是无比珍贵的。

之后我想到的就是谢谢。不只是感谢公司组织的这次培训，还有在我成长过程中陪伴过我的人，在我的人生路途上帮助过我的人，在我经历一次次挫折时担忧我的人……所有所有的给我的人生留下印记的人，都值得我去感恩。这是在拓展训练中我感悟到的最为宝贵的财富。

最后的训练完毕，我的身心都感到深深的疲惫，但是在疲惫之中也让我看清了我在之后的路上所要面对的磨难，可能在经历这些的时候什么回报都得不到，我也需要一直前行，找到属于我的未来，成就自己，超越自我！

物业心得心得体会7

20xx年，我有幸参加了在公司举行的新员工培训，通过这次培训，我从很多方面了解并学习了物业管理的有关知识，也使我深切感受到了公司积极向上的文化氛围，以及在我们实际工作中的良好素质和才能。在这短暂的培训过程中，我的感受很深，受益匪浅。

在短暂的培训过程中，几位前辈就像刚学习完一样，给我们仔细讲解他们的工作经验与方法，丰富了我们的工作经验，使我们这些在学校书本上无法理解的专业知识得到了较好的巩固。这些都使我对物业管理工作有了深一步的认识。

在培训中，主管唐洁的讲授《物业的管理》这堂课，让我们更加深入理解了物业服务企业的内涵以及它的工作原则，并结合了现在的物业企业，我对物业这个行为的概念有了更加清晰的认识。同时，唐洁在《物业的服务企业》的讲述中指出：“物业的管理服务，就是为了服务顾客，使他们得到最好的实现”。这就是物业企业的服务宗旨。这是企业的经营宗旨。

唐洁的讲述让我对物业企业的发展有了深入的了解，让我明白了物业的服务企业不是物业企业，它的经营理念、经营方法和管理方式，是物业服务企业生存的'原动力。唐洁的讲授让我了解到物业服务企业不是物业企业的服务企业。物业服务企业应当成为顾客的最忠实的员工，让顾客从物业企业获得最好的服务。这就是物业企业所需要的企业文化。

这几位老员工的讲授使我对物业服务企业有了更深的理解，使我对物业服务企业的发展有了更深的认识，对于我这个刚刚从大学校园出来又只接受理论知识的学生来说，有了更加具体更深刻的认识。

这次的培训是为了提高我们的思想觉悟，加强自身的精神修养，以便更好地适应社会的发展和要求。从老员工身上，我学到了做人的道理及对事物责任的态度，也深知自己在工作中还有很多不足。我们要学的东西还很多，需要我们不断的自我提高。

总之，这次短暂而充实的培训，使我真正的从理论上对物业这个行业有了更深刻的认识，使我对物业管理工作有了更进一步的理解，在学校里我们是学生，在老师的精心讲解下学完了基本的物业管理基础知识，但实际工作远远没有像我们想象的那样简单，它需要我们有很大的耐心，细心和责任心。我们在这学期的培训中学到的很多知识和道理在今后的工作中我们要不断的去实践，不断的去提高。